Política Anti‑Greenwashing

EcoShop promueve publicidad responsable y consumo consciente. Esta política aplica a todas las publicaciones y contenidos promocionales dentro del marketplace en Bolivia.

1. ¿Qué es “greenwashing”?

Se considera greenwashing cualquier comunicación o etiqueta que sugiera beneficios ambientales, “eco”, “bio”, “natural”, “orgánico”, “vegano” o “cruelty-free” de manera ambigua, exagerada, no verificable o engañosa.

2. Declaraciones permitidas (con sustento)

• Natural: cuando la composición y el proceso lo sustenten (ej. ingredientes y método artesanal).
• Orgánico: cuando existan evidencias razonables (ej. proveedor/insumo orgánico). EcoShop puede solicitar respaldo.
• Vegano: sin ingredientes de origen animal en el producto (según declaración del vendedor).
• Cruelty‑free: sin pruebas en animales y sin explotación animal indebida (según declaración del vendedor).
• Reciclado / reutilizado / sostenible: solo si se puede explicar claramente la condición (material, porcentaje, proceso).

3. Declaraciones prohibidas

• Usar “100% orgánico”, “cero impacto”, “eco garantizado” sin sustento.
• Imágenes o sellos falsos (certificaciones inventadas).
• Comparaciones engañosas (“más eco que…” sin métricas).
• Omitir información relevante (ej. “natural” pero con químicos relevantes sin aclaración).

4. Evidencia y verificabilidad

EcoShop puede solicitar al vendedor evidencia razonable (fotos del proceso, ficha de materiales, proveedor de insumos, etiquetas, documentación). La falta de respuesta o evidencia puede derivar en medidas de cumplimiento.

5. Reportes y revisión

Los usuarios pueden reportar publicaciones potencialmente engañosas. EcoShop revisará el contenido y podrá solicitar aclaraciones al vendedor.

6. Medidas y sanciones progresivas

• 1ª incidencia: advertencia y solicitud de corrección.
• 2ª incidencia: retiro temporal de la publicación.
• 3ª incidencia: suspensión temporal de la cuenta.
• Reincidencia grave: cancelación definitiva.

7. Transparencia para el comprador

El vendedor debe describir claramente materiales, procesos artesanales y cualquier atributo ambiental relevante. Esto mejora la confianza y reduce disputas.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a soporte@ecoshop.com.bo.